Интересное
Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2017 Условия выдачи и список авто...
г. Санкт-Петербург
(Выбрать другой город)
Санкт-Петербург Автосалоны Санкт-Петербурга Отзывы об автосалонах Питера Никогда туда не обращайтесь | Отзыв о автосалоне

Отзыв о автосалоне : Никогда туда не обращайтесь

Автосалон Санкт-Петербург

Адрес:
Телефон:

Дата отзыва: 2014-03-17
Дата посещения: 2014-03-14
1
Олег
Написать данный отзыв решил после общения с менеджером по урегулированию конфликтных ситуаций Восток-Авто Жукова (которая, кстати говоря, ездит на новом Нисане). Суть общения заключалась в том, что покраска переднего бампера по КАСКО заняла на момент звонка уже более 4х месяцев и конца этому не было видно… При этом сначала менеджер отдела дистанционного урегулирования просто забыл отправить документы в страховую, потом еще миллион нелепых причин и в итоге после 10ого звонка и очередного напоминания все получилось и была назначена дата ремонта. После приезда на ремонт выяснилось, что все время занято и принять машину по записи (ЗА 14 ДНЕЙ) не могут. Позвонить и предупредить об этом они даже не собирались, т.к. это не входит в их обязанности, а вы сами должны звонить и уточнять... В итоге дату записи перенесли еще на ДВЕ НЕДЕЛИ и при этом объяснили, что покраска займет примерно 5 дней, возможно и дольше и ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ МАШИНА ДОЛЖНА БЫТЬ У НИХ.

Я, конечно, был в полном шоке, т.к. это далеко не первая машина, которую я обслуживал у дилеров, но таких условий обслуживания я не встречал нигде. И крайне пожалел о том, что КАСКО оформлено на ремонт именно в данном салоне. Качество работы у них достаточно посредственное и как минимум не лучше, чем в любом другом сервисе, а сроки и цены на порядок больше. Говорю по-предыдущему опыту, т.к. ранее уже дважды перекрашивали заднюю дверь, притом, первый раз из-за заводского брака, второй раз из-за «косяка» сотрудника, при том для перекраски пришлось ждать пока этот сотрудник освободится, т.к. другим сотрудникам это передать они не могли…

Косяков до этого момента было много, но отказ от приема машины без предупреждения и срок в 5 дней стали последней каплей. И исходя из предыдущего опыта общения с дилерами, когда звонок напрямую в компанию производитель сразу решал любые проблемы (Ниссан, Хонда) я решил обратиться к сотрудникам компании Хюндэ, отвечающим за качество работы салона и попробовать хотя бы как-то ускорить процесс, хотя бы в виду косяков со стороны салона. И тут выяснилось самое интересное: «компании Хюндэ абсолютно плевать на претензии клиентов!» - это мне сказали (другими словами, но смысл тот же) прямо по горячей линии. Смысл такой: у них нет менеджеров по контролю качества... Есть только сотрудники салонов, которые максимум могут вам посочувствовать, что они делают мастерски. Притом, не имеет значения, куда и кому вы будете звонит или писать, все равно вас перенаправят на сотрудника салона.

Итог такой: никогда не куплю больше новый Хюндай и уж тем более не буду его обслуживать у дилеров, особенно в Восток-Авто Жукова.
Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1
 

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *




Выбор марок

Новости
Кредитные продажи KIA растут
15.09.2017 г.
Компании KIA в России покорился очередной рекорд: на этот раз корейский производитель сумел добиться наиболее впечатляющей доли кредитных продаж в нашей стране. Практически половина приобретений авто марки KIA сегодня совершаются с привлечением займов.

ТОП-5 автокредитов
1 место
Генбанк

2 место
Примсоцбанк

3 место
Зенит

4 место
Банк Союз


Советы покупателям
Автокредит без первоначального взноса – как получить?
Автокредит без первоначального взноса – как получить? Сейчас это вполне реально, даже если Вы пока не располагаете крупной суммой на покупку авто.
КАСКО: изучаем детали
КАСКО: изучаем детали Какие же основные моменты страхования КАСКО? Условия страхования зависят от того, какой именно у вас автомобиль, здесь необходимо учитывать как марку авто, так и год его выпуска. Также обращается внимание на пробег машины за все время ее использования и другие параметры.
Гарантия на автомобиль - миф или реальность?
Гарантия на автомобиль - миф или реальность? Вы принимаете решение приобрести машину, покупаете ее и заключаете с автосалоном договор о гарантии на данный авто. После этого наружу выплывают условия этой самой гарантии...

Дилеры в соседних городах

Акции автосалонов
Новый Mitsubishi Pajero Sport выгода до 300 000 рублей
Сроки акции: c 14 Сентября по 30 Сентября
Выгода на покупку Nissan Terrano до 200 000 рублей
Сроки акции: c 12 Сентября по 30 Сентября
Volvo XC90 от 3 279 000 рублей
Сроки акции: c 11 Сентября

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 12014