Отзыв о автосалоне ИСТКОМ: Сервис

Добрый день. Год назад купила автомобиль Чери Бонус. К автомобилю претензий нет, но вот салон… Приехав на нулевое ТО, были мелкие недочеты. Один из который – плохо ловит антенна. Инженер по гарантии с порога сказал, что я езжу по области и это естественно (номера областные, но живу в Питере). После недолгих пререканий сказал – «поехали, покажешь, что там не ловит». Во время поездки антенна не ловит, он опять настаивает на допке. На мои утверждения, что я купила машину, и хочу чтобы в ней все работало, а не ставить допку – ответил «ты же купила Китай, что ты хочешь? Она у тебя и не заработает». Дальше разговор состоял на повышенных тонах, после чего мне было сказано (дословно) «Что-то не нравится? Вон Корея напротив!» (напротив Хендай). И это мне говорит Инженер по Гарантии! На мою просьбу написать официальную бумагу, что он мне отказывает – тут же вспомнил, что в потолке что-то есть, надо вскрыть обшивку и все наладится.

После первой попытки использования домкрата он сломался (даже не успев поднять машину). На мою просьбу о замене было отказано. Домкрат входит в комплектацию машины, значит при его поломке (даже не успев воспользоваться) он должен быть заменен. После долгих пререканий с Инженером он все-таки сфотографировал, чтоб отправить китайцам, но предупредил, что они все равно откажут. Забирая машину, она была вся обляпана масляными руками. И все сидения были грязные.

Через год произошла течь лобового стекла. Приехав в салон, инженер по гарантии 20 минут на меня наезжал, что 2-е ТО я делала у другого дилера, а с гарантией к ним. Сказал - течь устраним через 10 минут и забирай машину. А то, что у меня в ней воды по пороги – сушить отказался. Сказал «А кто нам за это заплатит». Про то, что они должны устранять не только причину, но и последствия, он долго пытался отмазаться. Кричал, что раз вы такие принципиальные, то будем все по закону – в течении 40 дней и т.д. Машину забрал и обещал исправить антенну и поменять домкрат. На следующий день, когда машину забирала – его не было. Я просила сделать документы о всех производимых работах (имея ввиду антенну). Мне выдали только об устранении течи. Машина опять была вся засранная. Антенну сказали, что исправили (хотя работать она не стала), домкрат поменяли – на старый ржавый и пользованный… На мои вопросы ответили – инженера нет, приходите потом.

В начале марта обратилась по КАСКО – замена бампера. Через 2 недели я сама позвонила, чтобы узнать как там дела. Ответили, что со страховой согласовали – ждут бампер. 5 мая муж начал названивать, чтобы выяснить, почему так долго? Ответили, что у них есть 4 бампера для машин без парктроников, а дырки они сделать не могут, вот и ждут мой бампер. Самое интересное, что у меня НЕТ парктроника. Тут же мне позвонили, сказав «наконец-то ваш бампер приехал». Сказали привезти 6.05 к 11 и забрать вечером 7.05. Когда отдавала машину уточнила – точно завтра будет готова? Обещали отзвониться в 12 и сказать ехать или нет. САМА позвонила в 15. «А вам принципиально сегодня забрать машину?» - Да – «А утром не можете, часов в 10? Нет? Хорошо, приезжайте к 19.00» Сервис работает с 10 до 19, что они хотели изменить за ночь? Когда пришла в 18.40 – на сервисе уже никого не было, кроме одного слесаря (мастер уже ушел). Машину он помыть не успели, стояла в тени, что не понятно ничего (цвет у меня играет очень). Помыв машину – покрасили не в цвет, на бампере мусор и неровная краска. Весь салон опять засран, все видения грязные. Хуже отношения к клиентам я не видела!