Отзыв о автосалоне Автоцентр Василеостровский: Не советую

Приветствую всех кто думает, где купить авто! Сразу скажу, что мой отзыв мега отрицательный! Хочу рассказать про свою историю покупки авто у автодилера Киа Васильеостровский! Пришли купить Киа Сол дизельныйО много дилеров, туда прям зазывали! Приехали, выбрали авто, заплатили, уехали, сказали, что авто придет в течение недели! Авто пришло и тут начались мои проблемы! Авто не могли отдать, так как не привезли ПТС, я ждала еще неделю! Но это ладно. Потом наконец-то можно было забрать авто и тут началось! Мне выдали машину грязную в клею а внутри салона были нагрызены семечки (я ждала пока ее намоют еще мин 50)!

Наконец я все забрала поставила машину на учет. Езжу довольная и на 4 день моего владения авто я поехала загород всей семьей и хорошо, что муж заметил, что машина греется и начинает кипеть! Кондей дует горячим, мы в шоке, что новая машина кипит! Я позвонила сразу в Киа менеджеру, кто продал авто (менеджер Станислав), конечно, они сказали, что все должно быть нормально, и они не знают, почему так! Так как у меня есть еще одно авто, Киа и Сид, и обслуживаю я его 3 года на дилере Киа «Открытая дорога», я поехала к ним!

Там мне сказали вот что: У авто не было сделана предпродажная подготовка!
- антифриз не был залит вообще!
- масла были на минимуме
- не был подключен вентилятор!
Мне все исправили, за что я очень благодарна дилеру (и пожалела сто раз, что не купила авто у них, так как ждать нужно было долго).

После этого я звоню менеджеру, говорю, как можно было выдать авто в таком состоянии? Он мычит, говорит, перезвонит. В итоге мы с мужем едим к ним, нас завели в отдельную комнату, чтобы покупатели не видели наше недовольство, мастер СТО стал тоже мычать, говорить, что они все сделали, а на вопрос, почему так вышло, опускали глаза и делали невинный вид! Я хотела, чтобы мне вернули деньги, которые я потратила на диагностику и устранение проблем (сумма 3800р - смешная для дилера), мы написали заявления на имя начальника, мастер сказал - нам позвонят! Через неделю позвонил начальник и диалога не вышло! Он сказал, что они все сделали, они правы а я дура!

Уважаемые покупатели, будьте внимательны с дилером Василеостровский, они обманывают! И самое ужасное, что не чувствую ответственность, продавая авто в таком состоянии!

И я внесу свои 5 копеек в описание этого бардака, творящегося в автосалоне КИА на Уральской. Очень понравилась новая Киа Церато в новом кузове. Приехали вечером и менеджер Алексей сказал, что машина в наличии на складе и утром ее покажут, но для этого надо внести залог 5000 руб. Ок, внесли залог. На утро менеджер уточнил, приедем ли для осмотра авто, приехали и автомобиль оказался в старом кузове и менеджер утверждал, что он четко видите ли сказал, что машина в старом кузове, а обещанной накануне не оказалось!

В итоге нашли в наличии новый кузов но дороже из-за комплектации. И тут началось самое интересное! Машину нельзя купить за наличные, нельзя взять без допов и нельзя взять, не застраховавшись у дилера! Это где такое видано, чтобы человек с деньгами живыми пришел и ему машину не продали?! В общем, бардак, не обращайтесь. Залог внес наличными, а обратно вернуть могут якобы только на карту и уже 5-й день не могут 5000 вернуть!

Обещают и не выполняют свои обещания - врут и менеджеры, и начальник отдела продаж, "постоянно кормят завтраками". Дата выдачи машины постоянно переносилась. Отговорка одна - мы тут ничего не решаем, и ничего не знаем. Очень низкий уровень обслуживания. Обращайтесь за покупкой к другим дилерам - здесь вам просто вынесут мозг. Заплатили немалую сумму, а получили не радость от покупки, а стресс и нервное истощение.

Записались на тест драйв на 24 марта, предварительно за 4 дня, утром 24 марта позвонил менеджер, подтвердил встречу и пригласил на тест драйв. Мы приехали к назначенному времени, просидели, прождали примерно один час. Подошел менеджер, пригласил оформить документы, это заняло ещё минут 20, потом ушёл готовить машину, прождали ещё минут 20, после этого подошел к нам, сказал, что одна машина сломана, а другую кто-то забрал ещё утром. И так мы провели часа 2 в этом салоне просто так.

Ребята и девчата, бабушки и дедушки, бегите из этого салона, такого надувательства я ещё не видел! Хотел приобрести автомобиль за наличные, по телефону наобещали золотые горы. Приехал, и здесь все началось. Во-первых, чтобы приобрести автомобиль, я должен взять кредит хотя бы 150 000 на один день. Как объяснил старший менеджер, банк партнёр и он должен получить денег, иначе никаких скидок и подарков не будет и машина будет стоить больше.

1.6 2018 года как я хотел и при созвоне, мне обещали именно такой автомобиль, но мне начали навязывать автомобиль 2017 года с объемом 1.4 по цене 739 900. Когда я сказал, зачем мне такой автомобиль (за такую стоимость я могу взять 1.6. 2018 года), мене ответили, что на этот автомобиль ПТС в наличии, а на тот что я хочу я буду долго ждать. И я думаю, получу ли я его вообще, особенно после последних новостях про автосалоны!

Я не знаю, кто пишет про этот салон, что у них все правильно и честно. Но моё мнение, что это пишут сами работники салона, потому что не может быть, что для одних все хорошо, а для других ты лох и тебя можно кинуть.

Бегите из этого салона, товарищи! Отдел продаж – просто разводилы, без допов машины не отдают! Сроки затягивают сильно и все делается с ухмылкой, обидно за марку КИА, машины делают хорошие, но вот дилерский персонал сильно подводит марку. После похода в этот салон, чуть было не передумал покупать КИА. Но не все дилеры одинаковы, как показала практика, есть и нормальные. Не буду рекламировать других, просто поищите и сравните! Всем удачи!

Хотелось бы оставить отзыв о некомпетенции отдела продаж кия Василеостровский. В кротости поясню. Начну с начало. 3 года назад я брал Kia Ria. В то время работал менеджер продаж Константин. Добрый вежливый человек компетентный во всем. Обслужил прекрасно, по трейдену помог. И еще скидку у начальника выбил. Нас все устроило и цена и обслуживания. Мы были рады. И скидку дал, и помог во всем. Прошло 3 года, мы решили поменять Kia Rio на Kia Сид. Пришли в салон думали все осталось как было. Но тут все наоборот. Годы свое берут в России все не к лучшему, а с годами к худшему.

Зашли на ресепшене милая девушка попросили менеджера, узнать про авто. Дальше началось подошел менеджер Станислав какую машину рассматриваете. Мы говорим Kia Сид. Мы спросили сколько будет стоить с учетом всех скидок. Трейден и т п. Он тут же направил нас к менеджеру Ярославу. С виду вроде нормальный менеджер. Пришел, осмотрел, сказал примерную цену на наше авто. Дальше мы пошли обратно к менеджеру Станиславу. Сказали примерную цену без осмотра. И попросили рассчитать стоимость с учетом всех скидок салона. Он походил-походил. Принес прайс лист и дал в кредитный отдел, не объяснив, какие комплектации какие цены с учетом скидок. Не компетентность полная. Мы были удивлены.Что было что стало.

Я говорю, скажите мне окончательную цену, которую вы мне можете дать с учетом того, что я ваш постоянный клиент. Реакции ноль, сидит у себя на верху и колокольчик бьет. Работать не надо. В кредитном отделе девушки более не компетентные, что было, что стало - ужас. Сидят с двух банков Сетелем и Втб. Полные не компетент. Знание на нуле. Говорю, смысл считать, если мы не знаем цену машины? Зачем мне примерно, если мы рассчитываем на какой будет примерный платеж. 3 года назад все было посчитано и сразу посчитано и рассчитано - кредит и ежемесячный платеж был точный. Насчет кредитов говорят только на 3 года гос. программа. Во всех салонах 3+2. И менеджеры пытаются помочь работа с клиентом на все 100. А здесь было так 3 года назад. Что поменялось - непонятно.

Думаю когда человек работает с клиентом это приятно здесь наоборот. Пришел, сказали цену со всеми бонусами и скидками. Пошел, рассчитал кредит. И понимаешь, на что идешь. Здесь ноль работы с клиентом. Тем более я здесь покупал машину. Я постоянный клиент. Значит так дорожат клиентами. А ведь покупатель по закону всегда прав и к нему надо обращаться на высоте. У них же стало хуже, чем было. Я обозначил, на что рассчитываю. Мне нужен Kia СИД 2017, комплектация с климатом и с автоматом. Звонил, говорил, что сделают хорошую скидку. А на деле ноль. По полной рассчитал и без скидок. Хотелось бы, чтобы вернулся сервис в отделе продаж и мне посчитали по нормальной цене с учетом всех скидок, а не полный игнор. Думаю, с таким отношением у них продаж не будет. И такие отзывы автосалоны не красят, а наоборот отталкивают покупателей.

Всем привет! Никому не рекомендую салон Киа на Ваське! Это просто пипец, динамят по срокам, манагер знает только одну фразу : "Это от меня не зависит и я ничего не могу сделать". Искал машину в наличии и нашел на свою беду у них, вот уже две недели не могу добиться авто, хотя уже оплачено все... Бесят нереально! Получить бы быстрей машину и больше к ним ни ногой.

Александр, добрый день. Я являюсь представителем клиента дилерского центра Василеостровский. Хотела бы уточнить Ваш комментарий и обсудить вопрос более предметно. Не могли бы Вы расписать более подробно, чем Вы остались недовольны? Можете выслать отзыв с Вашими контактными данными (ФИО, контактный номер телефона, номер авто) на наш адрес otzyv@terravto.ru Я обязательно разберусь в данном вопросе и мы предпримем необходимые меры. Буду ждать!

Полностью согласен, сервис у них ГА*НО, всегда клиент козёл, а они одуванчики. За всё плати (хотя косяки гарантийные), не нравится - идите в суд.