Интересное
Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2017 Условия выдачи и список авто...
г. Санкт-Петербург
(Выбрать другой город)

Отзыв о автосалоне : Плохой сервис

Автосалон Санкт-Петербург

Адрес:
Телефон:

Дата отзыва: 2015-11-08
Дата посещения: 2015-10-09
1
Ярослав
Заголовок:
С отделом продаж действительно работать одно удовольствие. Покупали с бабушкой китайца в этом автосалоне в 2013 году. Прошло 2 года и 49 тыс. км пробега, как вдруг внезапно разрушается вторая передача (у нас механика). Менеджер сказал, что запчасти (по их списку 19 штук надо ждать примерно 1 неделю). Потом получилось, что все детали пришли, кроме одной. Она пришла чуть позже и оказалась не та, которую нужно было ставить. Менеджер, который принимал у нас машину в ремонт, сказал, что ошибку совершил при заказе кто-то из менеджеров отдела запчастей. Второй раз заказали уже ту запчасть, которая нужна. Только стали собирать коробку, как сломалась вилка переключения коробки передач. Тут я уже не выдержал и заказал эту запчасть самостоятельно через знакомого. Я менеджера спрашивал, соберут ли сразу коробку передач после того, как я принесу им запчасть? Он сказал: "Да!"

Запчасть я принес в понедельник, а машину получил только в четверг. В результате, вместо обещанных примерно 9 дней ремонта, свою машину мы ждали из ремонта около 1 месяца. Представители салона столь долгое время ремонта аргументировали тем, что, тот мастер, который разбирал коробку передач и должен собирать ее обратно. А он работает 3 через 3 по 12 часов. У меня есть подозрение, что наша машина так долго находилась в ремонте, еще и, потому что они, что называется "своих" обслуживают вне очереди. Мой номер телефона, и как меня зовут, там уже знают все и наизусть, потому что, я регулярно звонил, чтобы узнать, что там с запчастями (пришли, или нет)? Ремонтируют ли нашу машину, или она там просто стоит в сторонке? И регулярно либо долго ждал ответа менеджеров сервиса, либо мне говорили, что нужный мне менеджер сейчас занят клиентом, и что клиент ждать не может. А мы разве не клиенты!? Свою машину, напоминаю, мы ждали почти месяц из ремонта. А у меня бабушка инвалид и передвигаться на своих двоих долго не может.

Я еще звонил им даже из-за того, что менеджер самостоятельно не информировал, например, о ходе ремонтных работ, или пришли ли запчасти? Кстати за месяц ожидания автомобиля мы заплатили почти 34 000 рублей. А мы не миллионеры! У меня бабушка на нервной почве чуть инфаркт не получила, потому что машина, это ее единственная возможность поехать, например, на дачу. Просил их много раз сделать побыстрее и отдать нам наш автомобиль. В результате, когда бабушка забрала наконец автомобиль, открыла багажник,, увидела мешок с замененными запчастями, и обнаружила, что в основном они меняли в коробке только подшипники, которые почти никогда не ломаются, ее возмущению не было предела! Также есть претензии по поводу технического обслуживания. Например, тот из мастеров, кто обслуживал нашу машину на одном из технических обслуживаний слил антифриз, и не продув систему, залил новый. В результате образовалась пробка, из-за которой антифриз не поступал в мотор. Он у меня чуть не закипел в пробке. Хорошо, что вовремя заметил.
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
 

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *




Выбор марок

Новости
Кредитные продажи KIA растут
15.09.2017 г.
Компании KIA в России покорился очередной рекорд: на этот раз корейский производитель сумел добиться наиболее впечатляющей доли кредитных продаж в нашей стране. Практически половина приобретений авто марки KIA сегодня совершаются с привлечением займов.

ТОП-5 автокредитов
1 место
Генбанк

2 место
Примсоцбанк

3 место
Зенит

4 место
Банк Союз


Советы покупателям
Гарантия на автомобиль - миф или реальность?
Гарантия на автомобиль - миф или реальность? Вы принимаете решение приобрести машину, покупаете ее и заключаете с автосалоном договор о гарантии на данный авто. После этого наружу выплывают условия этой самой гарантии...
Что такое Trade-in на кредитный авто?
Что такое Trade-in на кредитный авто? Что же представляет собой trade-in на кредитные автомобили? Данная услуга является сравнительно новой и дает клиенту возможность обменять свой автомобиль, который был приобретен в кредит, на новое авто.
Как продать кредитный автомобиль ?
Как продать кредитный автомобиль ? К сожалению, нередко покупатель авто в кредит в определенный момент начинает осознавать, что больше не в силах «тянуть» выплату кредита банку. Поэтому сейчас так актуален вопрос «Как продать кредитный автомобиль?»

Дилеры в соседних городах

Акции автосалонов
Новый Mitsubishi Pajero Sport выгода до 300 000 рублей
Сроки акции: c 14 Сентября по 30 Сентября
Выгода на покупку Nissan Terrano до 200 000 рублей
Сроки акции: c 12 Сентября по 30 Сентября
Volvo XC90 от 3 279 000 рублей
Сроки акции: c 11 Сентября

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 12005