Интересное
Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2017 Условия выдачи и список авто...
г. Санкт-Петербург
(Выбрать другой город)

Отзыв о автосалоне Тойота Центр Пискаревский: Ужасное отношение!

Автосалон Тойота Центр Пискаревский Санкт-Петербург

Адрес:
Телефон:

Дата отзыва: 2012-09-20
Дата посещения: 2012-09-20
1
Ирина
19.09.12 ТО-70 тыс. км. RAV 4. ДЦ Пискаревский, Руставелли, 31А. Договор № 2000192086. Мастер - Федоров Алексей Владимирович. При передачи машины мастеру СТО мною были заявлены следующие доп. работы:
- замена лампочек в передних фарах
- не работает задний «прикуриватель»
- замена сальника по гарантии (деталь заказана, сотрудник ДЦ Пискаревский ранее по телефону сообщил, что деталь в салоне).

Машина сдана на ТО в 10:30. Заявленное время на ТО 1,5-2 часа. В 12:30 вернулась в салон, где мастер сообщил мне, что за прошедшее время - 2 ЧАСА была только установлена причина неполадки работы прикуривателя – «НЕОБХОДИМА ЗАМЕНА ПРЕДОХРАНИТЕЛЯ» (у Вас работают профессионалы или стажеры?), а также требуется замена лампочек, необходим ремонт колеса, что займет еще 1,5 ЧАСА! Вопрос: «За предыдущие 2 часа лампочки можно было поменять?»

В 14:30 не выдержала, подошла к мастеру и уточнила, когда я смогу забрать автомобиль? Мастер сообщил, что он в принципе готов и потребуется еще 10 мин. В итоге я прождала еще минут 30.
Далее мастер СТО стал перечислять выполненные работы без упоминания замены сальников. Даже о необходимости данной процедуры не заикнулся. На мои вопросы, почему, мастер сказал, что никакой информации в базе нет и предложил оставить автомобиль!

Почему о данном факте я узнала не в 10:30 при передачи авто на СТО, а в 15 часов? Ответ прост - инженера по гарантийному обслуживанию не было в центре до 14:30! И сотрудники тянули время! Почему это стало моей проблемой? Телефона для связи и уточнения таких вопросов сотрудники не имеют? Данный инженер в свое отсутствие не заменим? На данный вопрос мастер СТО ответить не смог и попытался по телефону дважды вызвать прокомментировать ситуацию инженера по гарантийному обслуживанию. Данный сотрудник подошел через полчаса! И сообщил о какой-то чистке базы и потери заказа. Сказал, что нужно заново заказывать и ждать деталь. Холодно, без эмоций и извинений!

На вопрос почему обычное ТО длилось 4,5 часа ответ тоже поражает- техникам не объяснить, что клиент ждет автомобиль, им же и пообедать надо! У Вас что, один техник, метающийся между автомобилями? Вообще поражает тот факт, что с такой проблемой на ТЦ Пискаревский я столкнулась впервые! Ранее мастера были более внимательны и слова не расходились с делом. Вопросов не возникало! Что случилось с центром?

Написала свой возмущенный отзыв в книге жалоб и предложений ТЦ. Финиш! Вечером в тот же день мне позвонил мастер СТО Федоров и радостно сообщил, что моя деталь найдена - ПРИЕЗЖАЙТЕ! Когда сможете? Завтра? Я была в полном негодовании! За день, который я там провела, нельзя было выявить этот факт? Ужасное обслуживание и отсутствие желания обращаться в ТЦ Пискаревский в дальнейшем!
Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1
 

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *




Выбор марок

Новости
«Сетелем Банк» снизил ставки
16.11.2017 г.
Сразу несколько кредитных программ от «Сетелем Банка» стали более выгодными для автолюбителей. Получить деньги на покупку авто трех марок (Lifan, Geely и Ravon) теперь можно на оптимизированных условиях.

ТОП-5 автокредитов
2 место
Банк Союз

3 место
Локо-Банк

4 место
Зенит

5 место
Примсоцбанк


Советы покупателям
Как продать кредитный автомобиль ?
Как продать кредитный автомобиль ? К сожалению, нередко покупатель авто в кредит в определенный момент начинает осознавать, что больше не в силах «тянуть» выплату кредита банку. Поэтому сейчас так актуален вопрос «Как продать кредитный автомобиль?»
Стоит ли ставить дополнительное оборудование в автосалоне?
Стоит ли ставить дополнительное оборудование в автосалоне? Итак, Вы приобрели машину и решили ее дооснастить, например, использовать отопительные устройства и устройства обогрева. Если в заводской комплектации какие-то из них не предусмотрены, то установка станет прекрасным способом исправить недочеты. Но проводить установку подобных дополнительных устройств лучше вне автосалона.
Что такое Trade-in на кредитный авто?
Что такое Trade-in на кредитный авто? Что же представляет собой trade-in на кредитные автомобили? Данная услуга является сравнительно новой и дает клиенту возможность обменять свой автомобиль, который был приобретен в кредит, на новое авто.

Дилеры в соседних городах

Акции автосалонов
УАЗ с первоначальным взносом* 0%
Сроки акции: c 14 Ноября
Mazda6 на идеальных условиях!
Сроки акции: c 13 Ноября по 31 Декабря
Новый Subaru от 5 400 рублей в месяц!
Сроки акции: c 12 Ноября по 30 Ноября

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 12111