Отзыв о автосалоне Тойота Центр Невский: Гарантийный отдел

Хотел описать ситуацию, которая сложилась с гарантийным отделом Тойота центр Невский.

Около полутора лет назад в этом автоцентре была куплена машина Тойота Авенсис практически в топовой комплектации. Пару недель назад в машине перестала работать сигнализация, что и послужило причиной обращения в гарантийный отдел данного автосалона. Сотрудники отдела с умными лицами выслушали суть моей проблемы, поставили машину в бокс, и тут начались проблемы.

Сначала выяснилось, что за диагностику машины, которая находится на гарантии, надо платить. Затем оказалось, что диагностика машины выявила ошибку сигнализации и сигнализацию надо менять. При этом оказалось, что за снятие сигнализации тоже надо заплатить. Да и саму сигнализацию надо купить. На все претензии по поводу того, что машина на гарантии, ответ был один: сигнализация под гарантию не попадает. То есть - поломка сигнализации - НЕГАРАНТИЙНЫЙ случай.

Суммы ремонта запредельные: диагностика, покупка новой сигнализации снятие и установка, конечная настройка - все стоит денег.

Уважаемое руководство автосалона и Олег Юрьевич лично, объясните ситуацию: как на гарантийной машине, которая эксплуатировалась по правилам, могут быть негарантийные случаи?

Уважаемый Алексей! Чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и ответить на ваше обращение, предоставьте, пожалуйста, информацию по автомобилю (гос номер или vin), либо ФИО.

Где сигнализацию устанавливали?